2019年以来，我国家电零售市场整体低迷，疫情致使行业大盘再受冲击。然而，挑战中不乏机遇。国家政策暖风频吹，市场健康化、智能化升级趋势明显，绿色消费、新品消费的驱动力显著增强。
4月13日，商务部研究院发布《 2020年家电消费趋势报告 》，综合分析2019年以来家电行业发展现状、消费政策、疫情影响等形势，对2020年家电消费趋势进行权威判断。
报告指出，2019年，苏宁家电全渠道销售额为1810亿元，占据市场份额达23.1%，位居市场首位。在中高端市场、下沉市场领域增长强劲，新品供给能力显著增强，“以旧换新”持续领跑行业。
据苏宁大数据，2019年，苏宁平台中高端家电销售领跑。单价超10000元的冰箱销量同比上升10.8%，单价超6000元的洗衣机销量同比增速近40%，单价超7000元的空调挂机同比增速达17.9%，单价超5000元的洗碗机销量同比增速达 48.7%，消费升级特点显著。
与此同时，随着苏宁零售云县镇店的加速覆盖，下沉市场家电消费强劲增长，空调、冰洗、小家电、厨卫销售量额明显提升。平均单价为14000元的卡萨帝空调销量增速达243%, 5000元以上的洗衣机销量增速超500%，6000元以上的高端彩电销量同比增速达272%。
此外，新品消费有利驱动家电消费增长。2019年，苏宁平台累计发布家电新品1000万件，新品销售额突破100亿。与此同时，苏宁积极推动行业“以旧换新”，截至2019年12月底，“以旧换新”总转化金额60亿，参与补贴人数133万人次，其中家电换新占比达82%。
2020年，我国家电市场进入更新换代的集中爆发期，政策利好将加速释放“以旧换新”的潜力。报告预测，健康家电有望加速普及，智能家电的发展空间将更加广阔。随着消费者的需求越来越个性化，直击消费需求的C2B或C2M定制产品将加速落地。
值得一提的是，疫情期间“宅经济”带火的直播模式将在家电消费中发挥越来越重要的作用。从2月开始，苏宁推出的“超店播计划”实现了线上线下联动，为家电消费提供了新的消费场景，也打开了家电销售新的增长点。可以预见，家电以旧换新、个性化产品及电商直播等模式将成为市场增长的新动力。