据外媒报道，疫情期间，美国数以百万计的民众远程办公、上网课，网络承受的压力将达到临界点。人们不禁会这样想：面对流量的快速增长，互联网能吃得消吗？35岁的潘多是美国加州帕洛阿尔托一家科技公司的员工，在家办公期间需要使用视频会议等办公应用，它们会占用大量的带宽。
资料图（来自：Google Play）
上周之前，德雷克·潘多（Derek Pando）家里的宽带连接很少会出问题。但上周开始，他因新冠肺炎疫情开始在家中远程办公，情况发生了改变。
潘多的妻子同样因疫情在家远程办公，另外，他们的两个孩子有时会在网上看电影。
潘多说，在家办公5天后，他感觉到网速开始大幅下降，“网速从未如此糟糕。”。Google Docs出现卡顿，无法接听视频电话或发送大尺寸电子邮件附件。
为此潘多采取多了种不同措施，为互联网连接提速。
首先，他关闭了连接到家中WiFi网络上的其他设备，不让妻子和孩子与他同时上网；其次，他利用一根75英尺（23米）长的网线，直接把笔记本与放在客厅中的路由器相连。
一番操作后，潘多的网速确实有提升，只是提升幅度有限。
上周五，潘多收到康卡斯特的邮件，被告知公司将很快增加带宽，满足在家远程办公的用户对带宽的需求。他说，“他们在想着这事儿，这是个好消息。”
网络难以承受远程办公带来的流量需求
为遏制疫情传播速度，数以百万计美国白领本周开始在家里远程办公，大量学生开始在家中上网课，这一有史以来网络使用模式最大规模变化之一，对美国网络基础设施无疑是一大考验。
互联网基础设施会面临压力，其中两个方面的表现尤其明显：一是民众在自己家庭中建立的网络。二是康卡斯特、Charter和Verizon等美国宽带服务商提供的消费类网络接入服务。
互联网基础设施已经习惯于在一天中的某几个时段网络流量达到峰值，例如晚上人们下班后在家中上网。但当前大量用户在家中远程办公和上网课，将制造出新的网络流量高峰期，多名用户全天共享一条宽带连接、使用占用很大带宽的应用，更加剧了这种情况。
所谓的最后1公里服务将因此面临挑战。办公场所和学校通常使用“企业级”互联网接入服务，能轻松应对流量需求。通俗地说就是，与大多数家庭相比，办公室和学校的互联网流量“管道”更大，能同时传输更多数据。
另外，家用网络——例如被广泛使用的WiFi路由器——也很“娇气”。与办公场所相比，许多消费者的带宽要低得多。当多名用户同时登录一台WiFi路由器看电影或参加视频会议时，网络拥塞、卡顿就不可避免了。
美国联邦通信委员会前主席汤姆·惠勒（Tom Wheeler）表示，“我们不清楚”互联网基础设施表现如何，“本来足够两台家用计算机使用的带宽，再加上在家上网课的孩子就不够用了”。
在疫情严重地区，需要占用大量带宽的应用和游戏的使用大幅上升。
意大利电信发言人表示，与2月份相比，因疫情宅在家中的年轻人玩PC游戏，推动网络流量增长逾90%。在欧洲部分地区，视频会议服务WebEx的流量激增80%。
据网络安全厂商Cloudflare称，西雅图首例新冠肺炎确诊后，大量民众上网看新闻和使用聊天服务，西雅图的网络流量出现大幅增长，比1月份的正常水平增长30%。
互联网接入服务提供商Cogent Communications和Zayo表示，美国银行、零售商和科技公司与员工间的流量最近大幅增长。
运营商多种举措满足用户对带宽要求
Verizon、Charter、Cox、康卡斯特和AT&T表示，它们相信网络能满足用户对带宽的需求，并表示已经采取措施，向在家远程办公和上网课的用户提供支持。
Cox上周称，带宽为30Mbps的宽带连接，将升级到50Mbps，有助于提升需要大量带宽的用户的体验。
康卡斯特表示，未来两个月它将上调宽带连接的流量上限，避免流量超过上限的用户“受罚”。
AT&T、Verizon和Charter表示，它们已经做好准备工作，在必要时将对网络扩容，利用更多设备对网络升级，部署应对紧急情况的信号塔。
Verizon首席技术官凯尔·马拉迪（Kyle Malady）说，“Verizon目前对网络的维护堪比下雪天，提供可靠的网络连接是我们的使命。”
上周五，美国联邦通信委员会主席阿吉特·派（Ajit Pai）推出了“保持美国人上网承诺”（Keep Americans Connected Pledge）计划，包括Altice USA、CenturyLink和Sprint在内的数十家网络接入服务商签署这一计划。它们承诺，即使用户没有及时交纳网费，也不会被断网或收取滞纳金。这一计划的期限至少为2个月。
卡耐基梅隆大学电子工程系教授、前美国联邦通信委员会首席技术官乔恩·佩哈（Jon Peha）说，校园因疫情而关闭后，他面临在位于匹兹堡的家中给学生上网课的困扰。
佩哈对家中的宽带连接处理视频会议等占用大量带宽的服务的能力持怀疑态度，称他考虑升级宽带连接。
他说，整个互联网基础设施——家庭网络、最后一公里服务、企业的专有网络、网络和骨干网络的接口，将在未来的日子经受压力测试，“疫情要求人们在工作、生活中减少面对面交流，互联网正好能满足这一需求。但互联网使用量急剧上升会成为一种新的风险，带宽会显得捉襟见肘，连接会因此受到影响。”。
早在中国出现疫情初期，中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商就公开承诺，疫情期间欠费不停机，保证疫情防控一线人员及疫情高发地区用户的正常通信。
不过，钉钉和企业微信等在线办公应用却不够给力。
2月3日是春节假期结束后第一个工作日，为遏制疫情传播，许多企业都让员工在家中远程办公，以钉钉或企业微信作为沟通方式。
就在这天，钉钉和企业微信居然集体崩溃。