开启人机交互新时代：AI数字人最佳实践案例正式发布

2023年4月10日，北京——2022年是AIGC的元年，得益于大模型、多模态和数字孪生等技术的进步，AIGC被提到前所未有的高度，被称为是人工智能领域近期最大的跃进之一。随着AIGC颠覆内容生产模式，市场对于内容的要求也从简单的输出逐渐提高到内容丰富度和准确度，AI赋能内容生产正在向更低的成本，更快的速度发展。无独有偶，同年年底，OpenAI发布了ChatGPT聊天机器人，让AIGC再一次爆发，逐渐渗透到各行各业。可以看到ChatGPT已经对于搜索引擎造成明显的冲击，微软在第一时间与OpenAI合作，将ChatGPT与必应搜索全线融合，颠覆了传统知识图谱+推荐的搜索模式，变为“唯一答案+对话”的模式，搜索效率和用户体验明显提升。国内也有文心一言等产品推出。即便如此，AIGC还处于发展初期，关于内容生成的伦理问题、交互模式以及商业化落地路径都有待进一步探索。

AI数字人作为AIGC对外输出的渠道，也是各大厂商重点发展的方向，其可将虚拟和现实世界连接，形成新的内容输出形式，助力释放内容价值。AI数字人在AIGC的推动下逐渐升级，在过去AI数字人仅仅将2D图片转换为3D数字人，用于带货、直播等偏娱乐的场景，却无法大规模落地解决产业级问题。而现在的数字人在预训练大模型的推动下，不但能够将数字人的制作成本降低，在更短的时间内赋予数字人独特的外貌、性格、特长，还能够将其在专属领域进行内容创作的能力作为内容生产工具帮助企业降本增效。

近日，IDC发布《IDC PeerScape: AI数字人最佳实践案例与探索》研究报告，此次报告引用并介绍了行业用户在应用过程中诸多常见挑战，并从相关产品和解决方案的实践案例入手，为行业用户提供了相关的指导建议，供读者借鉴与参考。

本IDC PeerScape报告根据案例收集甄选，并对相应的IT负责人或领导者进行访谈，形成最终报告及观点。一汽大众、中国邮政储蓄银行重庆分行、中信金控数字人实践入选企业数字人推动实现行业服务新模式类别领导者实践；某国有大型商业银行、深圳市深水龙岗水务集团有限公司、中国电信数字人实践入选AI向善场景类别领导者实践；广西旅游发展集团有限公司数字人实践入选数字人赋能内容创新生产类别领导者实践；北京凯利时科技有限公司、中国联通集团数字人实践入选数字人一体化的SaaS服务类别领导者实践。IDC希望通过本次报告对相关案例的深度分析和解读，帮助广大行业用户进一步了解AI数字人在不同领域实施的机遇和挑战，把握先机，占据优势。

IDC中国高级分析师杨雯表示，数智化时代，AI技术是推动企业转型和升级的关键。自主内容创作的出现助力人工智能技术完成从理解、整合知识到生成知识的跃进，作为虚拟和现实世界的交互媒介，AI数字人也将迎来爆发期，数字人的成本问题、应用不够广泛等问题都将得到改善。但随着技术进步，数字人给现实世界带来的风险也需要同步探索，并通过法律法规加以约束；另一方面，技术厂商也需要帮助行业用户提高人工智能的认知能力，尤其是企业价值方面，让国内市场能够快速的接受新兴技术，并将技术融合到实际业务中去，并通过平台工具，提高数字人的个性化配置能力。人工智能已经迎来新的风口，接下来需要让技术从实验室走到产业中去，实现真正的为产业所用。