我们都使用过设计不佳的产品，以及没有以用户为中心的产品，或者在开发时错定了目标用户的产品。
其中一个著名的例子就是皂液器，它因不能识别深色皮肤而引发了大片的争议。虽然这样的设计失败有时可能只是令人恼火或不快，但它们也会带来严重的后果，例如，在1990年到2009年年间，汽车安全气囊的设计没有考虑到儿童和一些身材较矮的女性，导致191名儿童和39名女性死亡。
物联网产品在设计和开发方面有着独特的挑战，也很容易成为糟糕设计的牺牲品。智能手表中的心率监测器读数在深色皮肤上可能不准确，这样可能会使有色人种处于危险之中。而2018年美国有线电视新闻网（CNN）的一项调查显示，103名Uber司机被指控性侵犯或性虐待乘客，该应用或服务中几乎没有任何防范措施，无法保护易受伤害人群与完全陌生的人同乘一辆车。
所有这些产品，无论是否支持物联网，都有一个共同点：在产品开发和设计过程中缺乏多样性。如果从一开始就有各种群体代表参与进来，那么这些产品和服务的设计会有什么不同？
如果有有色人种参与决策，皂液器或心率监测器是否会按原样出货？如果在Uber的开发团队中有更多女性加入，他们是否还会开发鼓励年轻女性在深夜独自进入别人汽车而无法保护自己的产品？
物联网开发中缺乏多样性是非常危险的。另一方面，研究表明，增加多样性可以使公司赚更多钱。Comp-TIA的首席执行官估计，多样性每年可以为科技行业带来4000亿美元的收入。与此同时，麦肯锡发现，多样性公司的总体回报率更高——不同种族构成的公司高出35%，不同性别构成的公司则高出15%。
很明显：多样性很重要，这不仅仅是为了满足尽可能多的用户，而且也是为了创建尽可能更好的团队、产品和服务。在科技领域，缺乏多样性是一个众所周知的问题，那么，我们如何增加它？
探索公司层面的多样性和包容性举措
在我们开始讨论如何增加多样性和包容性之前，我们先来定义这些术语的真正含义。
多样性代表了全方位的人口统计学差异，它不仅包括肤色和性别，还包括宗教、性取向、年龄、社会经济地位和身体残疾方面的差异。它甚至可以包括生活方式、个性特征、观点、意见、家庭构成和教育水平的差异等。
同时，盖洛普将包容性定义为“一种利用每个人的独特优势来增加个人贡献、团队协作和客户价值的策略。那些感觉自己被接受和尊重的员工会在工作中尽心尽力”。包容性问题：组织由许多不同的人组成，我们如何创建一个使每个人都努力工作的框架？
既然我们知道了多样性和包容性的含义以及它们所带来的价值，那么我们如何在组织中增加它们？与大多数长期存在的复杂问题一样，没有灵丹妙药可用。但是，也有一些先驱者的成功案例可以效仿，比如：
▲同工同酬。当每个人都为同样的工作获得同样的报酬时，员工的保留率就会增加。从2015年开始，Salesforce就致力于使同工同酬成为公司不可或缺的一部分。迄今为止，该公司已累计投入1,030万美元，以确保同工同酬。与此同时，我们在公司成立时就采用了开放式薪酬模式，这意味着公司里的每个人都知道其他人的工资水平——您甚至可以看到我们每个空缺职位的薪酬范围。这种透明度水平使防止、识别和纠正使少数群体处于不利地位的薪酬差异变得更加容易。
▲特意招聘。Pinterest公司具有在产品开发过程中让多个不同的人参与来改进其产品的传统，因此，他们从2015年开始又向前迈出了一步，以确保其员工群体看起来更像是他们想要服务的广大消费者。（来源物联之家网）通过在招聘员工时放宽条件范围，他们让各种群体（比如女性、不同族裔）的求职者参与面试，从而继续实现其多样性人才目标。